公共關係／策略傳播範式轉變和語境本土化—機遇、挑戰與思考: 對話黃懿慧教授

「一直以來，公共關係都被認為是一個重視組織視角、促銷與盈利的行業或專業。但是，過去十幾年來，我持續在倡導『尊重公眾』的視角，以及重視降低衝突、危機、風險及信任等各類『成本控損』的概念。這個倡議，也逐漸在相關領域的研究議程中得到印證。議題管理、危機管理、折衝與談判，都是公共關係重要的核心概念與知識。剛剛所提到的雙向溝通、互動、對話、即時、跨界、資料分析、共創、對話、涉入與參與、聲譽、和諧關係、信任管理等概念，也成為相關研究的核心主題。」