《香江暖流：心情關注組》

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這集《香港暖流》邀請香港教育大學心理學系講師馬嘉言博士，從心理學角度探討職場領導力。節目開首先釐清「領導」與「管理」的分別——引用領導學之父班尼斯的說法：領導人做對的事，管理人把事情辦妥。真正的領導不是事必躬親，而是塑造良好環境讓團隊發揮所長，並拆解為「領」（以身作則、建立公信力）和「導」（教導指導、賦權而非卸責）。

訪談重點介紹三種領導風格：轉化型領導強調四個「I」——理想化影響（榜樣）、智力啟迪（鼓勵創新）、個別化關懷（視下屬如夥伴）及鼓舞人心的動機；交易型領導以賞罰為本，機械化但某些場景適用；真實型領導則主張坦誠、不恥下問，按道德信條行事。馬博士強調，無論哪種風格，主動聆聽是共通核心，包括給予反應、非批判性接納、換位思考及適時回應，即使未能採納意見也須解釋原因，避免員工感到被忽視。

處理團隊內部糾紛時，領袖應先安撫情緒、以事實為本，必要時召開協調會議釐清觀點差異，目標是維持關係和諧。關於領導力是否天生，研究指出約三成源於遺傳（甚至提及RS4950基因），七成靠後天培養，如接觸良好楷模或擔任領導職位，且必然經過反覆試錯。最後馬博士總結，最難克服的是人類本能上容易先入為主批判，因此主動聆聽被視為最關鍵也最具挑戰的特質。整集內容結合學術理論與職場實例，為聽眾提供實用的領導心理學指引。